Política de reembolso

Conforme ‘’Lei Nº 8.078/1990, art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio ‘’

Para devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento, no caso e-mail ou mensagem WhatsApp, e solicitar o passo a passo.
Respeitando o prazo de até 7 dias após recebimento, e as orientações de entrega fornecida pelo suporte, receberá o estorno integral da mercadoria.

Mesmo o produto estando com embalagem aberta, poderá ser devolvido, assim informa o Código de Defesa do Consumidor. Há de salientar, contudo, é que seja devolvido integralmente como foi entregue, sem partes danificadas pelo uso ou faltantes.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente; como em caso de calçados e vestuários com tamanhos incorretos ou produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou.

O reembolso após devolvido o produto para nossa empresa, será feito no meio de pagamento utilizado na compra.

Se o cliente comprou via cartão de crédito, terá o valor restituído também no cartão de crédito (o qual poderá ser lançado em sua próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros, este prazo é de 30 a 90 dias, a depender de variáveis como operadora de cartão, fechamento de fatura e bandeira).

Se comprado via PIX, receberá o estorno via PIX.

E se comprado via boleto, será restituído na plataforma Mercado Pago.

O valor gasto em caso do frete para devolução, será estornado via transferência bancaria, com a devida apresentação do comprovante de postagem.